Hola, propietarios,

Sé que todos estamos descontentos con las reparaciones y con los retrasos que hemos tenido hasta ahora para poner la piscina en funcionamiento este año. Estoy muy decepcionada de que hayamos tenido que enfrentarnos a tantos problemas, muchos de ellos como consecuencia de daños intencionados en la sala de bombas y en la zona de la piscina. El problema es que los daños causados fueron tan graves que hemos tenido que reparar gran parte del área de la piscina, y algunas de estas reparaciones son solo temporales hasta que llegue el invierno.

Por favor, si alguien tiene alguna queja, que se ponga en contacto conmigo como presidenta, con un miembro de la Junta o con el administrador. Si van a dirigirse al equipo de mantenimiento, les ruego que lo hagan de manera educada y respetuosa, aunque preferiblemente les pido que contacten conmigo directamente.

Tratemos a las personas con respeto. Todas las personas que trabajan en la Comunidad están esforzándose mucho para asegurar que la urbanización tenga un buen aspecto y siga siendo un lugar maravilloso donde vivir.

Este es el mensaje que he recibido de MJ esta tarde:

“Buenas tardes. Queremos poner en su conocimiento un incidente inaceptable que ocurrió hoy durante nuestra visita de mantenimiento programada en la urbanización.

Uno de nuestros empleados estaba realizando sus tareas habituales, utilizando un soplador de hojas para limpiar las calles, como hacemos en cada visita programada. Un residente se acercó y le indicó que no tenía permitido hacerlo. Como nuestro empleado simplemente estaba realizando sus funciones habituales, continuó con su trabajo.

La situación se agravó cuando el residente comenzó a grabarlo sin permiso y a rociarlo repetidamente con agua mediante una manguera de jardín con la intención de obligarle a dejar de trabajar. Este comportamiento es completamente inaceptable.

Nuestros empleados tienen derecho a trabajar en un entorno seguro y respetuoso, libre de intimidaciones y abusos. Desafortunadamente, este no es un incidente aislado; en los últimos días, nuestro personal de mantenimiento de la piscina y de la oficina también ha sido objeto de abusos verbales por parte de algunos residentes. Este tipo de comportamiento no puede continuar.

Les pedimos respetuosamente que aborden este asunto con la comunidad y recuerden a todos los residentes que cualquier preocupación relacionada con nuestros servicios debe dirigirse a la presidenta o al administrador, y no a nuestros empleados mientras están realizando sus tareas.

Valoramos nuestra relación de trabajo con la comunidad, pero no toleraremos comportamientos abusivos o agresivos hacia nuestro personal.”

Gracias por su atención y colaboración.

Sue
Presidenta de Villas San José II

Hi fellow owners ,

I know we are all unhappy about the repairs and delays in getting the pool up and running this year so far. I am so disappointed we have had so many problems to contend with, a lot as a result of deliberate damage to the pump house and the pool area. The trouble was the criminal damage was so bad that we have had to repair a lot of the pool area and some of these are only temporarily fixed till winter.

Please if you have a complaint speak to me as the president, a Committee member or the administrator. If you are going to complain to the maintenance team please do it in a polite and respectful way but preferably contact me.

Let’s treat people with respect. Everyone behind the scenes are working so hard to make sure the urbanisation look good and a wonderful place to stay.

This is the message I received from MJ this afternoon @

“Good afternoon, we need to bring to your attention an unacceptable incident that occurred today during our scheduled maintenance visit at the urbanisation today.  One of our employees was carrying out his usual duties, using a leaf blower to clean the streets, as we do on every scheduled visit. A resident approached him and insisted he was not allowed to do this.  As our employee was simply performing his normal duties he continued with his work.  The situation escalated with the resident filming without permission and repeatedly spraying him with water from a garden hose in an attempt to force him to stop working.  This behaviour is completely unacceptable.  Our employees have the right to work in a safe and respectful environment, free from intimidation and abuse.  Unfortunately this is not an isolated incident, in recent days our pool maintenance and office staff have also been subjected to verbal abuse from residents.  This pattern of behaviour cannot continue.  We respectfully ask that you address this matter with the community and remind all residents that any concerns regarding our services must be directed to the president Or the administrator, not our employees while they are carrying out their duties.  We value our working relationship with the community, but will not tolerate abusive or aggressive behaviour towards our staff.”

Thank you for your attention and cooperation.
Sue,

President Villas San Jose II